Sklepy internetowe muszą sprzedawać na tyle dużo, by prowadzenie działalności było opłacalne. Niestety, sprzedaż w sklepie internetowym nie zawsze jest zadowalająca. Dlaczego?

Przyczyn takiego stanu rzeczy może być wiele. Dlatego, chcąc zwiększyć sprzedaż, należy przeanalizować zarówno sposób działania strony, jakość obsługi, wygląd i funkcjonalność stron produktowych, działania konkurencji, jak i sprawdzić, czy wyświetlane reklamy są atrakcyjne i skuteczne.

Niska sprzedaż w sklepie internetowym wynika często z nieumiejętnej promocji

Wydatki na reklamę muszą być uwzględnione w budżecie każdej firmy. Niedostateczna bądź nieumiejętna promocja, z pewnością nie przyczyni się do zwiększania sprzedaży sklepu internetowego. Jeżeli zależy nam na pozyskaniu jak największej liczby klientów, musimy ich poinformować o naszym istnieniu i zachęcić do wizyty na stronie sklepu. Warto robić to na różne sposoby: za pomocą kanałów social media, pozycjonowania, bloga, e-mail marketingu czy też reklam AdWords. Warto przy tym pamiętać, że czasem lepiej sprawdzi się intensywna promocja jednego rodzaju, aniżeli szczątkowe reklamy rozmieszczone w wielu miejscach sieci.

Przygotowując kampanię reklamową, warto mieć na uwadze konkurencję. Reklamy nie powinny jedynie informować o kolejnym miejscu do robienia zakupów, a pokazywać, że oferta danego sklepu jest nieco inna, szersza – po prostu lepsza.

Zakupy internetowe

Sprzedaż w sklepie internetowym a wygląd strony produktowej

O tym, że strona produktu w sklepie internetowym ma ogromny wpływ na decyzje zakupowe chyba nikogo nie trzeba przekonywać. Powinna być przejrzysta i wyposażona w niezbędne elementy, takie jak:

– nazwa produktu i jego parametry,

– unikalny opis,

– zdjęcia (video),

– cenę,

– przycisk „dodaj do koszyka”.

Najważniejszy jest opis. Powinien być dokładny – kilka zdań to zdecydowanie za mało, by odpowiednio zaprezentować produkt. Nie warto przesadzać również w drugą stronę. Tworząc opisy na strony sklepów należy używać języka korzyści.

Równie ważne są fotografie produktu. Niektórzy sprzedawcy wykorzystują zdjęcia dostarczone przez producentów, ale znacznie lepszym rozwiązaniem są fotografie wykonane samodzielnie. Będą inne, często także ładniejsze niż te, które spotykamy u konkurencji.

Dlaczego sprzedaż w sklepie internetowym jest niska

Sprzedaż w sklepie internetowym a budowanie zaufania

Potencjalny klient nie zdecyduje się na zakup, jeśli sklep nie wzbudzi jego zaufania. Ważne zatem, by klient wiedział z kim ma do czynienia – podstrona „O nas”/”O firmie” jest obowiązkowa. Na pewno należy też zadbać o uzupełnienie danych kontaktowych, jak i publikację przejrzystego regulaminu dokonywania zwrotów i reklamacji.

Ponadto zaufanie wzbudzają sklepy, które współpracują z bramkami płatności oraz umożliwiają dokonywanie płatności przy odbiorze.

Oczywiście bardzo ważnym elementem jest także certyfikat SSL. Rozsądni użytkownicy nigdy nie zdecydują się na zakupy na stronach, na których certyfikatu nie zainstalowano. Szczególnie, gdy wymagana jest rejestracja i natychmiastowa płatność.